メーカーの商品が大幅に値上げがあり不本意ですが価格改定をおこなうこととなりました。
4月1日までのご注文につきましては、現在の価格にてご案内させていただきます。
それ以降に価格変更が間に合わない商品もございますので
その際は大変申し訳ございませんがご注文後でもキャンセルにてご対応を取らせていただきます。
その他の製品に関しましても、順次値上げをおこなってまいりますので、ご検討中のお客様はお早めにご購入ください。
円安傾向のため、各メーカー値上げをしておりますので現在の価格でご注文いただきましても変更になる場合がございます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、上記の理由から、何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
]]>11月11日午後2時までに代引発送のご希望、もしくはご入金・ご決済が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の11月16日より順次対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※11月11日午後2時までのご注文であっても、商品内容(大型商品等)により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
※休業期間中のご注文数により11月16日中に発送できない場合があります。
弊社からのご連絡が届かないトラブルが多数発生致しております。
特に@yahoo.co.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@docomo.ne.jp をご使用いただいておりますお客様は「failure notice」でメールが送れないケースが増えております。
ご注文いただいた商品をスムーズに発送させていただくために、該当する項目がないかご確認ください。
【「注文確認(自動送信)メール」を必ずご確認ください】
ご注文後すぐに、全てのお客様宛にシステム管理会社から自動配信メールが送信されます。
注文内容に間違えがないかご確認をお願い致します。
ご注文後に「注文確認(自動送信)メール」が届かない場合、以下のような原因が考えられます。
また当社からの「受注メール」が届く前にご入金いただくことはトラブルの原因になりますのでお控えください。
下記の内容をご確認お願い致します。
【スマートフォン・携帯電話ご利用の方】
・受信(ドメイン)拒否や受信制限設定がされている場合。
ドメイン拒否設定をされている方は、「 info@hillslounge.us 」を受信出来るようにしてください。
【パソコンをご利用の方】
・メールボックスの容量がいっぱいになって、受信できない状態にある場合。
・セキュリティソフトにより迷惑(スパム)メールと誤認識されている場合。
(この場合、メールソフトの迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります)
・メールサーバー(プロバイダ)側の受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている場合。
【フリーメール(Yahooメール・Hotmailなど)ご利用の方】
・迷惑メールとして認識されたメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられ場合があります。
→迷惑メールフォルダ内を一度ご確認いただくようお願いいたします。
迷惑メールフォルダは数日程度で自動削除されてしまうことがありますのでご注意ください。
【メールアドレスの入力ミス】
・カンマ(,)とドット(.)、ハイフン( - )とアンダーバー( _ )、全角(a、1)と半角(a、1)など お間違えないかご確認ください。
]]>8月10日午後2時までに代引発送のご希望、もしくはご入金・ご決済が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の8月18日より順次対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※8月10日午後2時までのご注文であっても、商品内容(大型商品等)により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
※休業期間中のご注文数により8月18日中に発送できない場合があります。
12月27日(金)12時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の1月7日より順次対応させていただきます。
★大型商品の発送は12月26日12時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が年内発送可能となりますので合わせてご了承ください。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※大型商品の場合、12月26日12時までのご注文であっても年内に配達されない場合があります。配達地域により年内配達可能な受付最終日は異なりますので、余裕をもってご注文ください。
※12月28日12時までのご注文であっても、商品内容により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
※休業期間明けは、休業期間中のご注文数により1月7日中に発送できない場合があります。
誠に勝手ではございますが、2019年4月27日〜5月6日までの間、ゴールデンウイーク休業とさせていただきます。
期間中は、ご質問へのご返答、ご注文商品の発送等ができませんので、ご了承ください。
4月26日午後2時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります(※)。
それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、5月7日より順次対応させていただきます。
また5月7日は、休業期間中にいただきましたご注文分の出荷対応に集中させていただきますので、お電話は終日不通となりますことをお許しください。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※4月27日午後2時までのご注文であっても、大型商品等 商品内容により同日中の発送ができない場合があります。ご了承ください。
※休業期間中のご注文数により5月7日中に発送できない場合があります。
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12月28日(金)午後3時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の1月7日より順次対応させていただきます。
★大型商品の発送は12月27日午後1時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が年内発送可能となりますので合わせてご了承ください。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※大型商品の場合、年内のご注文であっても年内に配達されない場合がありますので、余裕をもってご注文ください。
※12月28日午後3時までのご注文であっても、商品内容により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
※休業期間中のご注文数により1月7日中に発送できない場合があります。
8月10日午後3時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の8月20日より順次対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※8月10日午後3時までのご注文であっても、商品内容により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
※休業期間中のご注文数により8月20日中に発送できない場合があります。
4月27日の午後3時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の5月7日から順次対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※休業日前日午後3時までのご注文であっても、商品内容により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
]]>新年明けましておめでとうございます。
旧年中は格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございました。
沢山のお客様との出逢い支えられ、心より感謝申し上げます。
本年も変わらぬお引き立て、一層のご愛顧の程よろしくお願い致します。
]]>12月29日(金)午後3時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の1月9日より順次対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※12月29日午後3時までのご注文であっても、商品内容により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
※大型商品の場合、年内のご注文であっても年内に配達されない場合がありますので、余裕をもってご注文ください。
※休業期間中のご注文数により1月9日中に発送できない場合があります。
平素より弊社AmericanDirect(アメリカンダイレクト)をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。既に新聞・報道等でご承知の通り、弊社が商品のお届けに利用しておりますヤマト運輸のサービス内容が見直され、送料と配送可能な商品のサイズが変更されました。
弊社ではお客様に影響が出ないよう社内努力にて吸収して参りましたが、今回のヤマト運輸の変更ではそれもままならず、心苦しくはありますがご注文に関して送料と大型商品の配送に関して以下の通り変更をさせていただくことになりました。
・大型商品ご注文の、個人様向け配送の廃止。※個人のお客様はご落札前にご相談下さい。
・大型商品を含むご注文の、沖縄及び離島への配送廃止。※ご希望のお客様はご相談下さい。
・大型商品は1点ごとに送料が加算されます。
なお、個人様からの大型商品のご注文であっても、お届け先が業者様宛であれば配送が可能です。その際のお支払いは、銀行振込、クレジット決済による前払いに限らせていただきます。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い致します。
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8月10日午後3時までに代引発送のご希望、もしくはご入金が確認できたご注文分が、休業前の最終発送となります。それ以後〜期間中のご注文・ご質問につきましては、翌営業日の8月17日より順次対応させていただきます。<BR><BR>
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。<BR><BR>
※8月10日午後3時までのご注文であっても、商品内容により休業日前発送ができない場合があります。ご了承ください。
※休業期間中のご注文数により8月17日中に発送できない場合があります。
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